NuGenesis SDMS Instrument Agents 서비스를 시작할 수 없음 - WKB65584

증상

• NuGenesis SDMS Instrument Agents 서비스가 시작되지 않습니다.
• 서비스 외부 세션에서 실행되는 동안 기기 에이전트가 오류 없이 실행됩니다.
• Drive:\Program Files\Waters\SDMSInstrumentAgents\agents\bin\windows\wrapper.log에 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
  • FATAL  | wrapper  | DATE TIME | A signature was found in "D:\Program Files (x86)\Waters\SDMSInstrumentAgents\agents\bin\windows\wrapper.exe", but checksum failed: (Errorcode: 0x468ec0)
  • FATAL  | wrapper  | DATE TIME | The Wrapper will shutdown!
• Windows에서 wrapper.exe의 속성 페이지에서 Digital Signatures 탭을 볼 때 "The certificate in the signature cannot be verified"라는 메시지가 표시됩니다.
• 디지털 서명에 대한 인증서를 볼 때(wrapper.exe 속성 페이지를 통해) 다음 메시지가 나타납니다.
  • General 탭: "Windows does not have enough information to verify this certificate."
  • Certification Path 탭: "The issuer of this certificate could not be found."

환경

• NuGenesis 9 SDMS
• NuGenesis 8 SDMS

원인

SDMS Instrument Agents가 설치된 서버는 인터넷에 액세스할 수 없습니다. wrapper.exe 파일의 디지털 서명과 인증서를 확인하기 위해서는 Windows에서 인터넷에 액세스할 수 있어야 합니다.

수정 또는 해결 방법

SDMS Instrument Agent 서비스를 실행하려는 경우 SDMS Instrument Agent 서버를 ocsp.comodoca.com에 연결하도록 허용합니다.

추가 정보

wrapper.exe 프로그램은 Tanki Software Ltd.의 제품입니다. SDMS Instrument Agents와 함께 제공되는 버전이 오래되었으며 디지털 서명에 대한 인증서가 만료되었습니다. 최신 버전의 Tanki 소프트웨어를 Instrument Agents에 통합할 것을 요청하기 위해 개선 사항 CRI-722가 제출되었습니다.

Windows는 시스템에서 OCSP certificate check 결과를 캐시합니다. 그러나 캐시된 파일의 수명은 알 수 없으므로 캐시된 파일이 존재하더라도 Windows는 다시 OCSP를 확인하기 위해 인터넷에 연결해야 할 수 있습니다. SDMS Instrument Agent 서버가 ocsp.comodoca.com에 일회성으로 액세스보다는 지속적으로 액세스하도록 허용하는 것이 좋습니다.