NuGenesis WebVision 클라이언트를 로드할 때 2분 지연 후 HTTP 502.3 "Bad Gateway" 오류 메시지가 나타남 - WKB31372
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증상
- NuGenesis WebVision 사이트에서 로드가 매우 느립니다.
- 프로젝트 뷰를 열 때 브라우저는 HTTP 502.3 "Bad Gateway"라는 오류 메시지를 표시합니다.
- Microsoft IIS 로그 파일에서 WebVision 사이트에 대한 로그는 적어도 하나의 클라이언트 요청에 대해 502.3 및 12002 오류 코드를 포함하고 있으며 요청에 대한 시간이 소요된 값은 약 120000(120초)입니다.
- Apache Tomcat 로그 파일에 오류 메시지가 기록되지 않고 Apache Tomcat 6 서비스가 실행 중입니다.
환경
- NuGenesis 9 SDMS
- Windows Server 2016/2019의 Microsoft IIS
- Apache Tomcat v9.x
- NuGenesis 8 SDMS
- Windows Server 2012의 Microsoft IIS
- Apache Tomcat 6.0.29
원인
코드 502.3 및 12002는 프록시 서버(Apache Tomcat)의 응답을 기다리는 동안 IIS가 시간 제한을 초과했음을 의미합니다. 시간 제한은 기본적으로 120초입니다. 이 시간 초과는 Apache Tomcat 서비스의 실패, NuGenesis SDMS의 디버그 로깅에 의한 서버 성능 저하 또는 NuGenesis Oracle 데이터베이스의 성능 저하나 무응답일 수 있습니다.
수정 또는 해결 방법
- NuGenesis SDMS Web 서버에서 Apache Tomcat 6 서비스의 상태를 확인합니다. 시작 또는 실행이어야 합니다. Tomcat 서비스를 다시 시작합니다
- Tomcat 로그 파일에서 최근 오류 메시지를 확인합니다. 드라이브:\Program Files (x86)\apache-tomcat-6.0.29\logs
- 디버그 로깅을 비활성화하고 서비스를 다시 시작합니다.
- regedit를 열고 SDMS 디버깅을 위한 레지스트리 키를 찾습니다.
- NuGenesis 8: HKLM\Software\Wow6432Node\NuGenesis Technologies Corp.\NuGenesis\8.0\Debug
- NuGenesis 9: HKLM\Software\Wow6432Node\NuGenesis Technologies Corp.\NuGenesis\Debug
- "Debug" 키가 존재하면 삭제합니다
- regedit를 닫습니다
- Start > Run > services.msc 순으로 서비스 제어판을 엽니다
- Apache Tomcat 및 World Wide Web Publishing 서비스를 중지합니다
- NuGenesis VISION Server 서비스를 다시 시작합니다
- Apache Tomcat 및 World Wide Web Publishing 서비스를 시작합니다
- NuGenesis RPC Service를 다시 시작합니다
- 디버그 로그를 삭제하여 서버의 디스크 공간을 확보합니다.
- NuGenesis 8 SDMS의 디버그 로그 파일 위치
- NuGenesis 9 SDMS의 디버그 로그 파일 위치
- 지원되는 모든 NuGenesis 버전에서 디버그 로그를 확인하기 위해 중요한 SDMS 구성 요소는 Web Server 및 RPC Service입니다. 해당 구성 요소의 경로는 위의 링크된 문서에서 로그 파일 위치를 참조하십시오.
- Apache Tomcat 로그 파일을 삭제합니다.
- 드라이브:\Program Files (x86)\Waters\apache-tomcat-x.y.z\logs
- regedit를 열고 SDMS 디버깅을 위한 레지스트리 키를 찾습니다.
- Internet Explorer를 다시 시작하고 Web Vision에 다시 로그인하십시오
- SDMS Administrator에 로그인하여 Master 및 Local 목록의 모든 데이터베이스가 온라인 상태이고 액세스할 수 있는지 확인합니다. 하나 이상의 데이터베이스에 액세스할 수 없는 경우(즉, 데이터베이스에 로그인할 때 SDMS Admin이 응답하지 않는 경우) DB가 다운되었을 가능성이 있으므로 다시 시작해야 합니다.
- 이 문제가 소수의 사용자에게만 발생하는 경우 문서 wkb233236을 참조하십시오.
- NuGenesis용 Oracle 데이터베이스가 온라인으로 접속 가능하지만 느리게 수행되는 경우—종종 SGA 크기가 부적절하거나 인덱스가 충분하지 않음—타임아웃 및 HTTP 502 오류가 발생합니다. Waters 기술 지원부에 데이터베이스 성능 문제 해결을 위한 도구와 지원에 대해 문의하십시오.
추가 정보
NuGenesis 8 Web 서버의 Java Runtime Environment는 Java 1.7 Update 2 이상으로 업데이트 된 경우에도 HTTP 502.3 오류가 발생할 수 있습니다. 최신 JRE는 Apache Tomcat과 호환되지 않으므로 IIS에 응답하지 않으며, IIS가 브라우저에 502.3 오류 코드를 표시합니다. 링크된 문서의 지침에 따라 NuGenesis 9 SDMS Web 서버에 대한 Java 업그레이드가 지원됩니다.
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