Waters Image Writer에서 NuGenesis LMS로 이미지가 전송되지 않음 - WKB20580

증상

• LMS 문서 섹션의 내용을 Waters Image Writer로 출력할 경우 이미지가 LMS에 나타나지 않습니다

환경

• NuGenesis 9 LMS
• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN
• 섹션은 외부 편집을 위해 정기적으로 열립니다. 섹션이 내부 편집을 위해 열린 경우(즉, LMS 창 내에서 편집), "내부 편집을 위해 NuGenesis LMS Smart Builder 섹션을 열면 이미지가 생성되지 않습니다"를 참조하십시오.

원인

wiwagent.exe 프로세스가 실행되지 않습니다.

수정 또는 해결 방법

• NuGenesis 9 LMS 및 8 LMS(FR1 및 SR2):
  1. Services control panel(Start > Run > services.msc)을 열고 VPDAgent 서비스를 찾습니다.
  2. 이 서비스는 LocalSystem으로 시작되고 로그인되어야 합니다.
  3. 서비스가 없으면 "NuGenesis LMS용 "Waters Image Writer" 프린터를 다시 설치하는 방법" 문서의 지침에 따라 프린터와 서비스를 설치합니다.
• NuGenesis 8 ELN SR1:
  1. ELN 클라이언트의 설치 경로(일반적으로 Drive:\Program Files (x86)\Waters\NuGenesis ELN\Waters Image Writer)로 이동합니다.
  2. wiwagent.exe 파일을 더블 클릭합니다.

추가 정보

LMS 클라이언트가 Citrix 서버에서 실행될 경우 고려해야 할 추가 사항은 "인쇄된 이미지가 Citrix 세션에서 Waters Image Writer에서 NuGenesis LMS로 전송되지 않음" 문서를 참조하십시오.