Citrix 세션에서 Waters Image Writer에서 NuGenesis LMS로 인쇄된 이미지가 전송되지 않음 - WKB13991

증상

• LMS 문서 섹션의 내용을 Waters Image Writer로 출력할 경우 이미지가 나타나지 않습니다.
• LMS 클라이언트가 Citrix 서버에서 실행 중입니다.
• 동일한 Citrix 서버의 기타 사용자가 LMS 클라이언트에 로그인했습니다.

환경

• NuGenesis 8 LMS SR2
• NuGenesis 8 LMS FR1
• NuGenesis 8 ELN SR1
• Citrix XenApp 6.5

원인

Waters Image Writer가 인쇄된 이미지를 잘못된 eln.exe 프로세스로 보냈습니다.

수정 또는 해결 방법

1. LMS에서 사용자 기본 설정 "Automatically load printed images"를 설정합니다.
   1. LMS 클라이언트에서 열린 탭을 모두 닫습니다.
   2. LMS Main Menu > Administration > User Configuration을 클릭합니다.
   3. User preferences > Documents > Editor를 확장합니다.
   4. "Automatically load printed images" 옵션을 활성화합니다.
   5. Apply와 OK를 클릭합니다.
   6. LMS 클라이언트에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.
2. 문서를 열고 Waters Image Writer 프린터를 통해 섹션을 다시 인쇄합니다.

추가 정보