NuGenesis Transfer App을 사용할 때 "[NG14647] Failed to connect to the server" 오류가 표시됨 - WKB19784

증상

• NuGenesis에서 리포트를 열거나 파일 데이터를 다운로드할 때 Transfer Application에서 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
  • "[NG14647] Failed to connect to the server."

환경

• NuGenesis 8 SDMS
• NuGenesis 9 SDMS

원인

사용자의 기기가 NuGenesis SDMS 서버의 NuGenesis RPC Service에 연결되지 않습니다.

수정 또는 해결 방법

1. NuGenesis RPC Service가 서버에서 시작되었는지 확인합니다.
2. NuGenesis 서버의 방화벽을 통해 TCP 포트 2500-2504에서 트래픽을 off로 설정하거나 on으로 설정하십시오.
3. Transfer App은 NuGenesis Web 서버의 WebVision config 파일에 있는 설정을 NuGenesis RPC Service의 호스트 및 포트 번호로 사용합니다
   • NuGenesis 8 및 9(레거시 WebVision):
     • NuGenesis 8: Drive:\Program Files (x86)\apache-tomcat-6.0.29\webapps\WebVision\ngvision\WebVision.ini
     • NuGenesis 9: Drive:\Program Files (x86)\Waters\apache-tomcat-9.0.8\webapps\WebVision\ngvision\WebVision.ini
     • RPC 서비스의 호스트 이름과 포트 번호는 WebVision.ini 내의 서버 목록에서 "local" 항목에 대한 가장 오른쪽에 있는 두 개의 매개 변수로 제공됩니다.
       • 예시: local='localhost,1,12020,...,'NuGenesis RPC Service V8.0','NG8ProdServer',2500 (NuGenesis 8 SDMS)
       • 예시: local='localhost,1,12020,...,'NuGenesis RPC Service','NG8ProdServer',2500 (NuGenesis 9 SDMS)
   • NuGenesis 9(새로운 WebVision)
     • 드라이브:\Program Files (x86)\Waters\NGSDMS\Application Server\Vision\SdmsProjects\appsettings.json
     • 파일 내의 "RpcService" 블록에 제공된 NuGenesis RPC 서비스의 호스트 이름 및 포트
   • WebVision 설정 파일이 변경된 경우, IIS Manager를 열고 기존 WebVision의 Default Web Site 및 새 WebVision의 SdmsProjects를 다시 시작합니다
4. 클라이언트 시스템이 RPC 서비스의 호스트 이름을 확인할 수 있는지 확인합니다.
   1. RPC 서비스 이름을 서버의 IP 주소에 맵핑하는 클라이언트 시스템의 호스트 파일에 항목을 추가합니다.
   2. 또는 WebVision.ini에서 정규화된 도메인 이름을 사용하도록 항목을 변경합니다.
   3. 또는 로컬 IT 전문가와 협력하여 호스트 이름에 대한 신뢰할 수 있는 DNS 서버의 A 레코드에 NuGenesis 서버에 대한 올바른 IP 주소가 있는지 확인합니다.
   4. 클라이언트 시스템에서 Ping 및 NSLookup 도구를 사용하여 NuGenesis 서버에 대한 연결을 테스트합니다.

추가 정보

NuGenesis 9 SDMS에서 메시지 박스에 "[NG14647] Failed to connect to the server" 메시지가 표시된 후 "The password you used to log in will expire in <nnnnnn> days. Would you like to change it now?" 메시지가 표시될 수 있습니다.