NuGenesis UNIFY를 설치할 때 "The install program could not install the NuGenesis UNIFY driver" 오류가 표시됨 - WKB117596

증상

• NuGenesis UNIFY 프린터를 설치할 때 다음 오류가 발생합니다.
  • 설치 프로그램이 NuGenesis UNIFY 드라이버를 설치할 수 없습니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 그 후 설치 프로그램을 다시 시작하십시오. 문제가 지속되면 기술 지원부에 알리십시오.
  • [Error Code 0]
  • (오류 메시지를 찾을 수 없습니다)
• UNIFY 설정 프로그램이 완료되고 시스템 재시작을 요청합니다.
• 3개의 파일이 UNIFY Auto IQ 검사에 실패합니다.
• NuGenesis UNIFY 프린터가 Devices and Printers 목록에 없습니다.

환경

• NuGenesis 9 SDMS
• NuGenesis 8 SDMS

원인

하나 또는 그 이상의 시스템 파일이 누락되었습니다.

수정 또는 해결 방법

1. Visual C++ Runtime 배포판이 시스템에 설치되어 있는지 확인합니다. NuGenesis 8 및 9의 UNIFY는 64비트 Visual C++ Runtime 2015, 2017 또는 2019 Redistributable 패키지, 또는 2015/2017/2019 패키지의 조합을 필요로 합니다. 64비트 시스템에는 x64 버전의 redistributable을 사용하고 32비트 시스템에는 x86 버전을 사용합니다.
2. UNIFY 설치 중에 문제가 발생하고 모든 사전 설치 항목이 존재하는 경우, 사전 설치 항목 중 하나가 불완전하게 설치되었을 수 있습니다.
   1. NuGenesis UNIFY를 제거합니다.
   2. 모든 Visual C++ Runtime 패키지를 제거합니다.
   3. 시스템을 다시 시작합니다.
   4. UNIFY 설치 프로그램을 실행합니다. 사전 설치 항목 패키지를 확인하고 필요에 따라 설치합니다. UNIFY 설치를 계속 진행합니다.

추가 정보

설치 프로그램은 프린트 드라이버 설치 프로세스의 메시지가 포함된 로그 파일(C:\nginstall.log)을 디스크에 기록합니다. 이 문제를 해결하고 VC++ Runtime 패키지가 이미 설치된 경우, 이 파일에서 "ngdriverinstaller.exe"의 마지막 인스턴스를 검색합니다. 로그 파일은 이 프로세스에 대한 종료 코드를 나열해야 합니다. 이 종료 코드를 복사하여 로그 파일 및 오류 메시지의 스크린 샷과 함께 Waters 기술 지원부로 보내 분석을 요청하십시오.

오류 메시지와 코드는 일반적으로 다음 행과 유사합니다(오류 코드는 굵게 표시됨).

• UNIFY 설치 오류: 잘못된 종료 코드 "C:\Users\username\AppData\Local\Temp\{BB415~1\{437FB~1\ngdriverinstaller.exe" "C:\Users\username\AppData\Local\Temp\{BB415~1\{437FB~1" "NuGenesis UNIFY" "false".    Error = 3221225781.
  • 오류 3221225781은 "STATUS_DLL_NOT_FOUND" / "Code execution cannot proceed because %hs was not found. Reinstalling the program may fix this problem."으로 해석됩니다. 이 오류 코드는 UNIFY 드라이버 설치 프로그램이 시스템에서 찾을 수 없는 DLL에 의존함을 나타냅니다. 일반적으로 누락된 DLL은 오류 메시지나 nginstall.log에 명명되지 않지만, Visual C++ Runtime 패키지에서 제공하는 DLL 중 하나입니다.