지원되지 않는 바이러스 백신 소프트웨어로 인해 Console에 MS가 누락됨 - WKB31257

증상

• 질량 분석기가 Console에서 누락되었습니다.
• 통신(예: Ping EPC)이 정확합니다.
• MS가 Tune 페이지에 나타납니다.

환경

• Synapt G2-Si
• MassLynx 4.2 SCN 983
• 다른 MS 기기 및 MassLynx 변형에 영향을 미칠 수 있습니다.

원인

지원되지 않는 바이러스 백신 소프트웨어입니다.

이 문제가 최초로 보고된 케이스에서, Microsoft Defender/Endpoint Protection 및 Bytefence가 모두 설치되었습니다. MassLynx 4.2에서는 테스트를 수행하지 않았습니다. 전자는 로컬 언어 설정으로 설정되었으며 MassLynx 또는 Console을 직접 간섭하는지 여부는 확실하지 않습니다. 그러나 Bufferfence 로그는 on access scanning이 Inlet Editor 및 ACQUITY Console에 적용되었음을 명확하게 보여주었습니다.

수정 또는 해결 방법

1. MassLynx를 닫고 ACQUITY Console의 프로세스를 중지합니다.
2. 지원되지 않는 보안 소프트웨어를 끄거나 제거합니다.
3. PC와 시스템 구성 요소(LC 및 MS)를 다시 시작합니다.
4. Console에 MS가 표시되는지 확인합니다.
5. 옵션: 지원되지 않는 보안 소프트웨어를 다시 시작하거나 재설치하고 MassLynx를 방해하지 않는 방식으로 설정을 시도합니다.

추가 정보

MassLynx에서 지원되지 않는 보안 소프트웨어 설정에 대한 팁:

1. C:/MassLynx/ and C/Program Files (x86) Waters Instruments/에 예외를 설정하고 MassLynx 프로젝트를 저장하는 다른 위치를 설정합니다.
2. "on access scanning"을 끕니다.
3. 보안 소프트웨어에 자체 방화벽이 포함된 경우 해당 방화벽을 끕니다.