Empower의 Preview/Publisher에서 리포트를 PDF 파일로 저장할 수 없음 - WKB23337

증상

• Preview/Publisher에서 "Save Report"를 선택할 경우 선택한 위치에 PDF 파일이 생성되지 않음
• LAC/E 또는 Citrix 서버에서 리포트 저장이 예상대로 작동되고 PDF가 생성되지만 Citrix 씬 클라이언트(Receiver를 통함)에서 Empower를 실행할 때 이러한 문제가 발생함
• Citrix 서버의 Event Viewer에서 Applications and Services Logs > Microsoft > Windows > PrintService > Admin 아래에 "Waters Internal Queue -- Do Not Use" 프린터에서 Event 372 오류가 발생함(아래 화면 캡처와 같이)

환경

• Empower 3 Feature Release 4(FR4)(이 버전에서 볼 수 있지만 모든 버전에서 볼 수도 있음)
• Windows Server 2012 R2
• Citrix XenApp 7.6

원인

Citrix 프린터 설정이 잘못된 데이터 타입을 사용하도록 설정되었습니다. Waters Internal Queue - Do Not Use "printer"가 원본 데이터 포멧으로 설정된 경우, export to PDF(PDF로 내보내기) 오류가 발생합니다.

수정 또는 해결 방법

Citrix 프린터 설정에서 데이터 포멧을 NT EMF 1.008로 변경합니다.

추가 정보