Empower 및 MassLynx에서 "QDa State Unknown" 오류 및 기타 ACQUITY Console 통신 누락 - WKB21000

증상

• Run Samples의 QDa 제어판과 ACQUITY Console에 "QDa State Unknown" 오류가 표시됩니다
• Instrument PLD Version에서 Console의 QDa 검출기 모듈 정보가 비어 있습니다
• 2998가 DHCP에서 IP 주소를 가져 오지만 형식이나 이름이 채워지지 않습니다

환경

• Empower 3 Feature Release 4 (FR4) 퍼스널
• Windows 10 엔터프라이즈
• Windows 10 Pro
• QDa 검출기가 장착된 ACQUITY H-Class 시스템
• 2695 Separations Module
• Driver Pack 2017 Release 1
• Driver Pack 2018 Release 1
• 2998
• MassLynx 4.2

원인

Windows 10 자동 업데이트는 고객이 매주 한 번 허용하고 적용합니다. 그룹 권한, 방화벽, 보안 및 다양한 폴더에 대한 액세스 변경은 통신에 영향을 미칩니다.

수정 또는 해결 방법

Empower 또는 MassLynx를 로그아웃하고 닫습니다. 다음을 수행합니다.

1. Windows 방화벽의 Protected Network Connections에서 Instrument LAN NIC를 제거합니다.

• Control Panel > Windows Firewall > Advanced settings(왼쪽) > Windows Firewall Propertie (Overview 섹션, 중간 창의 파란색 링크) > Public Profile 탭
• Protected Network Connections 옆에 있는 Customize 버튼을 클릭하고 Instrument LAN network 카드 선택을 해제합니다.
• OK를 클릭합니다.

2. User Account Control (UAC) Settings를 비활성화하고 Never Notify로 설정합니다.
3. ACQUITY 프로세스를 중단합니다.

4. 통신을 재부팅하고 확인합니다. 문제가 지속되면 다음 단계로 진행합니다.

5. 모든 ICS 드라이버를 제거합니다. Deployment Manager의 사용자 정의 옵션을 사용하여 시스템에 존재하는 모듈의 드라이버만 재설치합니다.

6. 모듈을 재부팅하고 확인하여 DHCP 디스플레이 창을 통해 ping할 수 있습니다. QDa와의 통신을 확인하기 위해 EPC를 telnet 연결할 수도 있습니다.

추가 정보

Empower 3 FR4 엔터프라이즈 또는 워크그룹: Empower 3 Installation, Configuration, and Upgrade Guide("Empower 3 설치, 설정 및 업그레이드 안내서") 715005266 revB

한 가지 경우로 INSTRUMENT LAN NIC에서 다음과 같은 고급 설정을 변경해야했습니다. 다음이 올바르게 설정되지 않은 경우 DHCP 서버 테이블이 완전히 채워지지 않을 수 있습니다. 이는 Agilent 기기 통신용으로도 적절하게 설정되어야 합니다.

Property 대화 상자에서 이러한 항목을 선택하고 값을 "Disabled"로 변경한 후 OK를 클릭합니다.
- IPv4 Checksum Offload
- TCP Checksum Offload (IPv4)
- UDP Checksum Offload (IPv4)

방화벽 설정으로 인해 ACQUITY Console에서 기기의 DHCP 테이블 "Type" 및 "Name" 정보로의 통신이 차단될 수 있으며, Empower을 사용한 Console을 통한 통신은 차단되지 않을 수 있습니다.