Windows 10이 설치된 원격 데스크톱 및 터치스크린 PC를 사용할 경우 SQD 및 Empower와의 통신이 끊김 - WKB119626

증상

• ACQUITY SQD 시스템에 삼중 UI 오류가 발생하는 소프트웨어 통신 문제가 있습니다.
• Tune 페이지가 응답하지 않습니다.
• Windows 10으로 업그레이드한 후 이 문제가 나타납니다.
• 여러 시스템이 영향을 받습니다.
• 무작위로 발생하는 것 같습니다.

환경

• ACQUITY SQD 시스템
• Empower
• Windows 10

원인

사용자가 터치 스크린 모니터가 있는 원격 바탕 화면을 통해 수집 PC에 액세스하고 있습니다.
원격 바탕 화면의 사용은 Empower 사용에 대해 테스트되거나 지원되지 않습니다(문서 WKB50809 참조).

수정 또는 해결 방법

WKB49433 문서에 설명된 대로 PC 터치 스크린을 비활성화합니다.

추가 정보