Intellistart 오류 메시지: Service Due - WKB824

증상

• MS가 ACQUITY Console에 "Service Required" 오류가 있다고 표시됩니다
• ACQUITY Console에 "Service Due"라는 오류 메시지가 표시됩니다.
• 데이터를 수집할 수 없습니다.
• MS가 작동 모드로 전환되지 않습니다

환경

• MassLynx 4.1
• Xevo TQ-S
• Xevo G2-XS TOF
• ACQUITY QDa 질량검출기
• 3100 질량검출기
• SQ 검출기
• SQ 검출기 2
• TQ 검출기
• QDa
• QDa2
• SYNAPT G2-S HDMS
• SYNAPT G2-Si
• SYNAPT XS
• Xevo TQ MS
• Xevo TQD
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-S micro
• Xevo TQ-XS

원인

Intellistart 구성 설정 "Service Due"가 Console에 마지막 서비스 날짜로 입력된 이후 1년에 도달했습니다.

입력한 서비스 날짜가 올바르지 않거나 PM 기한이 지났거나 1년이 아닌 다른 서비스 기간이 필요할 수 있습니다.

수정 또는 해결 방법

PM이 예정된 경우 여기를 클릭하여 현지 Waters 서비스 팀과 서비스 일정을 예약하십시오.[1][2]

서비스가 필요하지 않은 경우(모든 필수 SOP 준수) 다음을 통해 날짜를 변경할 수 있습니다.

1. Console에서 Maintain > Service record 또는 Troubleshoot > Service record를 선택합니다(MS에 따라 다름).
2. 서비스 완료 날짜는 현재 날짜나 마지막 PM이 완료된 날짜로 설치합니다.
3. Service Engineer를 자신의 이름 또는 마지막 PM을 수행한 Field Service Engineer의 이름으로 설정합니다.
4. Comments 섹션에서 PM 만기일을 올바른 날짜로 입력합니다.
5. 이 질량분석기가 연간 PM 스케줄이면 다음 서비스 날짜를 마지막 PM 완료일로부터 1년, 2년 PM 스케줄이면 마지막 PM 완료일로부터 6개월로 변경하십시오.

6. 확인을 클릭합니다.

오류 메시지가 사라집니다.

추가 정보

PM이 만기 되고 Field Service Engineer가 다음 주 또는 2주 이내에 방문 일정을 잡으면, 다음 서비스 날짜를 현재 날짜로부터 한 달 후로 조정하고 PM 완료 시 업데이트하도록 서비스 엔지니어에게 알립니다.