빈 MS Console/ACQUITY 또는 MS 모듈 누락 - WKB11966

증상

• MS Console에 모듈 누락이 있습니다
• MS Console이 비어 있습니다
• 오류 메시지가 나타나지 않습니다
• 기기 시스템은 MassLynx와 통신합니다
• MS는 Tune 페이지에서 제어 가능합니다
• 데이터 수집이 가능합니다
• ACQUITY Console에서 통신 오류가 발생합니다
• BSM을 제어할 수 없습니다
• 노드 속성의 기기 상태는 모든 모듈에 대해 예상대로 'Okay, YES'로 표시됩니다
• DHCP 및 Loader에 모듈이 표시됩니다
• 기타 모든 모듈이 예상대로 작동합니다

환경

• 3100 질량검출기
• ACQUITY Console
• ACQUITY QDa 질량검출기
• ACQUITY UPLC
• MassLynx
• SQ 검출기 2
• SYNAPT G2
• SYNAPT G2-S
• SYNAPT G2-Si
• SYNAPT XS
• TQ 검출기
• Xevo QTof
• Xevo G2
• Xevo G2-S
• Xevo G2-XS
• Xevo TQ MS
• Xevo TQD
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-S micro
• Xevo TQ-S cronos
• Xevo TQ-XS
• Empower

원인

ACQUITYSettings.xml 파일이 손상되었습니다. 이 파일은 MS Console 창에 표시되는 모듈을 제어합니다.

수정 또는 해결 방법

1. Waters 소프트웨어 플랫폼(MassLynx/Empower/UNIFI/waters_connect)을 닫습니다.
2. "C:\Program Files (x86)\Waters Instruments\Bin"에서 StopACQUITYProcesses.cmd 및 StopMasslynxProcesses.cmd를 실행합니다.
3. C:\Program Files (x86)\Waters Instruments\Settings로 이동하고 현재 ACQUITYSettings.xml 파일의 이름을 변경하거나 삭제합니다.
4. Waters 소프트웨어를 다시 열고 MS Console을 시작합니다. 이제 ACQUITYSettings.xml 파일이 다시 생성되고 Console 창이 올바르게 표시됩니다.

추가 정보

수정 사항이 적용되지 않을 경우 이 절차를 반복하고 추가 파일(ACQUITYInstrumentConfig.xml, Solventlibrary.xml, System.xml)을 삭제합니다.

이 문제는 Driver Pack 및/또는 Waters 소프트웨어 재설치로도 해결되는 것으로 보고된 바 있습니다.