2489 검출기 의 Empower Run Samples에 "Not Connected" 오류가 표시됩니다. - WKB295728

증상

• Empower Run Samples 제어판에 "Not Connected” 오류 표시됨
• 재설정과 재부팅으로 문제가 해결되지 않습니다.
• Node Properties는 status = Yes under OK?로 표시됩니다.
• 2489 LED가 녹색을 나타냄
• 검출기를 ping하고 응답을 받습니다.
• ACQUITY Console을 실행하려고 할 때 런타임 관련 오류가 발생합니다.

환경

• 2489 검출기
• Alliance HPLC 시스템
• 이더넷
• Empower 3
• CrowdStrike Falcon 설치

원인

CrowdStrike가 ACQUITY Console에 필요한 프로세스 차단하거나 검역했을 수 있습니다.

수정 또는 해결 방법

1. 기기 드라이버 제거
2. 기기 드라이버를 다시 설치합니다.
3. 바이러스 백신에 대한 올바른 제외를 설정합니다. 자세한 내용은 WKB16341을 참조하십시오.Empower에서 권장하는 바이러스 백신 제외 항목은 무엇입니까? - WKB16341

추가 정보