ACQUITY Sample Manager에 대한 서비스 업데이트는 무엇입니까? - WKB229471

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답변

사용자들이 저희의 최신 기기에 대한 전례 없는 수요로 인해 추가 제조 용량을 확보하고 있지만 또한 ACQUITY UPLC 및 H-Class Sample Manager에 대한 성능 유지 관리 전략에서 계획보다 일찍 지속 가능성 향상을 구현하고 있습니다.

일부 서비스 플랜 고객의 경우, 그들의 응용 프로그램 및 사용 내역에 대한 통찰력을 바탕으로 이러한 시스템의 저희 서비스 담당자가 밸브 POD의 임시 검토/검사/교체 작업을 수행하고 있습니다.

저희 서비스 팀이 다음 서비스 계약 기간까지 고장 위험이 낮다고 판단하는 경우, 기존 밸브 POD를 교체하지 않습니다. 

추가 정보

변화는 무엇입니까?

• 주입 밸브 포드를 포함하지 않는 PM 키트가 생성되었으며, 이 키트는 다음 조건을 가진 고객에게 사용됩니다.

  • Sample Manager의 "Full Support" 서비스 플랜
  • 주입 주기 카운트가 50,000회 주입보다 적음
  • 고객의 사용/애플리케이션에서 복잡하지 않은 샘플 매트릭스 주입을 사용하는 경우
• 서비스 담당자는 위에 설명된 대로 주기 카운트 수와 고객의 사용 및 애플리케이션에 대한 지식을 바탕으로 다음 PM 방문 일정이 언제인지 이해한 후 밸브 검사를 수행하고, 주기 카운트를 검토하고, 위험 기반 교체 방식을 수행해야 합니다.
• 이 부분에 대해 명확히 설명드리자면, 밸브 포드의 안정성 또는 연간 50,000회 이상의 주입 횟수/서비스 간격(예: 매년 두 번의 PM)에 영향을 미치는 복잡한 샘플 매트릭스를 사용한 서비스 플랜 고객은 "전체" 유지 관리 키트를 계속 사용해야 합니다.

이렇게 하는 이유는 무엇입니까?

• 기기의 유지 관리 일정을 준수하는 것이 비즈니스 성공에서 얼마나 중요한지 잘 알고 계시리라 믿습니다. 하나의 항목에 대한 제조 제약으로 인해 전체 시스템의 PM을 지연시키는 대신, 저희는 나머지 시스템의 PM을 예정대로 완료하여 비즈니스 위험을 줄이는 것을 목표로 하는 지속 가능성 변화를 미리 구현하고 있습니다.

밸브 POD를 매년 교체하는 것을 권장합니까?

• 네, 가동 시간을 유지하기 위해 POD를 매년 교체하는 것이 좋습니다. 이 부분은 변경되지 않았습니다. 그러나 설명된 상황에서 이러한 고객이 마주한 위험이 매우 낮은 것으로 판단되며, 나머지 시스템에 대해 제시간에 유지 관리를 구현하지 않을 경우 가동 시간에 대한 위험과 시스템 성능에 대한 영향은 POD 교체를 실행하지 않은 것에 비해 훨씬 큰것으로 예상됩니다.

후속 계약 기간에 밸브 POD에 문제가 있으면 어떻게 합니까?

• 드물지만 문제가 발생할 경우, 밸브 POD의 검토/검사/교체 작업에서 발생하는 모든 문제는 당사 서비스 팀으로부터 우선적으로 대응되며 기기에 대한 'Full Support' 서비스 계획이 적용됩니다.

포드 포함/미포함 PM 키트의 PN: