waters_connect Administrator 계정 disabled/expired/locked - wkb228541

증상

• 관리자 계정에서 waters_connect 에 로그인을 시도할 때 다음 오류가 발생하고 잠깁니다.
  • 다음 이유 중 하나로 인해 사용자 계정을 인증할 수 없습니다
    • 사용자 계정 상태가 비활성화됨
    • 사용자 계정이 만료됨
    • 사용자 계정이 다른 사용자에 의해 수정되고 있습니다
    • 사용자 계정 암호가 만료됨

환경

• waters_connect 3.7.0 이상(추가 정보 참조)

원인

• 고객 오류

수정 또는 해결 방법

waters_connect_SystemAdministratorUserUnlockTool 사용

1. 소프트웨어 지원 플랜을 자산으로 사용하여 케이스를 GS(에스컬레이션 레벨 2 이상)에 에스컬레이션합니다.
2. 면책조항 서한(첨부됨)을 검토하고 서명합니다
3. Digital Delivery 플랫폼에서 최신 waters_connect_SystemAdministratorUserUnlockTool.exe(패키지 176005996의 일부)를 다운로드합니다.
4. 이 유틸리티는 암호로 보호되므로 GS/교육을 받은 담당자가 고객의 PC에 원격으로 로그인하여 실행해야 합니다.
5. 이 도구는 관리자 계정을 잠금 해제 및 활성화하고 새로운 무작위 암호를 제공하며 이 이벤트는 감사 기록에서 캡처됩니다.

추가 정보

waters_connect 에서 다른 관리자 타입 ID에 의해 ID(administrator)가 수동으로 비활성화된 경우 스크립트는 작동하지 않고 "administrator"가 잠겨 있지 않음을 나타냅니다. 이 경우 GSS에 문의하십시오. 고객은 면책조항에 서명해야 하며 GSS는 데이터베이스를 직접 편집하여 잠금 해제해야 합니다. Empower 에 대해 그대로 청구할 수 있습니다. 해당 국가/지역에서 시행 중인 정책을 확인하십시오.

UNIFI 관리자 계정 재설정 문자

UNIFI 또는 waters_connect 3.6.0 또는 이전 버전에서 관리자 계정을 재설정하려는 경우 WKB11564를 참조하십시오.