TeamViewer를 통해 Waters connect/UNIFI를 볼 때 흰색 페이지만 표시됨 - WKB108555

증상

• TeamViewer를 통해 waters_connect/UNIFI 창을 열 때 UNIFI와 Administration 모두에 대해 흰색 페이지만 나타납니다
  
  
  
  

환경

• waters_connect
• UNIFI 1.9.9 및 이후 버전

원인

일반적으로 모니터나 노트북 디스플레이는 연결될 때 그래픽 카드에 데이터(예: 지원하는 해상도 등)를 보고합니다. 일부 모니터의 전원이 꺼지면 TeamViewer 및 waters_connect/UNIFI에서 이 문제가 발생합니다.
이는 waters_connect 또는 Teamviewer의 특정 문제가 아닙니다. Windows 10의 문제입니다.

대부분의 고객은 라이선스가 부여된 TeamViewer를 사용하여 시스템에 원격으로 연결하지 않기 때문에 이 문제의 영향을 받지 않습니다. Waters Service에서 원격으로 지원할 때 주로 발생하는 문제입니다.

수정 또는 해결 방법

1. 고객이 모니터를 켜고 TeamViewer 및 waters_connect/UNIFI 창이 로컬 모니터에 올바르게 표시되는지 확인합니다.
2. 모니터가 연결되고 전원이 켜져 있어야 합니다. 원격 Teamviewer 액세스가 필요한 경우 모니터의 자동 전원 끄기를 비활성화하십시오.
3. 그래픽 카드 드라이버가 최신 버전이며 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
4. 최신 버전의 Teamviewer는 자체 가상 모니터를 생성하여 이 문제를 처리할 수 있습니다.

추가 정보