로그인 페이지 단계에서 UNIFI 응답이 없고 오류 메시지도 표시되지 않음 - WKB3730

증상

• 로그인 페이지에서 UNIFI 응답이 없고 오류 메시지도 표시되지 않음
• UNIFI에 성공적으로 로그인한 후 UNIFI 포털이 시작되지 않습니다.
• 사용자 이름과 암호가 허용됩니다.
• 포털의 시작 화면
• Waters.ServiceHost.exe의 8개 인스턴스가 모두 실행 중입니다.

환경

• UNIFI 1.9.x
• UNIFI 1.8.x
• UNIFI 1.7.x

원인

이 문제는 새 버전의 Microsoft .NET Framework이 설치되었기 때문에 발생합니다. 이 .NET Framework 업데이트는 Windows Update에 의해 자동으로 업데이트 되는 경우가 많습니다.

수정 또는 해결 방법

1. 사용 중인 UNIFI 버전에 적합한 .NET Framework 버전을 확인합니다(WKB14917 참조).
2. 최신 .NET Framework 버전을 제거하고 적절한 이전 버전의 .NET Framework을 설치하십시오(아래 예제 절차 참조).

UNIFI 1.8 절차의 예:

1. Windows Start > Control Panel > All Control Panel Items > Programs and Features로 이동합니다.
2. Microsoft.NET Framework 4.6.2 또는 Microsoft.NET Framework 4.7을 찾습니다.
3. 둘 중 하나가 설치된 경우에는 다음과 같이 제거해야 합니다.
   1. 설치된 프로그램 목록에서.NET Framework 4.6.2 및/또는 .NET Framework 4.7을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   2. Uninstall/change를 선택합니다.
   3. Microsoft.NET Framework 4.6.2 또는 4.7 설치 프로그램 창이 열립니다.
   4. Remove를 선택하고 Next를 클릭합니다.
   5. Warning 창이 나타나면 Continue를 클릭합니다.
   6. 설치 프로그램이 .NET Framework 4.6.2 또는 4.7 구성 요소를 모두 제거하도록 허용합니다.
   7. PC를 재부팅합니다.
4. .NET Framework 4.5을 다시 설치합니다.
   1. Unifi 설치 미디어를 삽입하고 \Installers\3rdParty\ 폴더로 이동합니다.
   2. Microsoft.Netframework 4.5를 설치하려면 'dotnetfx45_full_x86_x64.exe'를 사용하십시오.
5. UNIFI를 열 수 있는지 확인합니다. 열 수 없으면 GSS에 문의하십시오.

추가 정보

버전을 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 How to determine which .NET Framework versions are installed(설치된 .NET Framework 버전을 확인하는 방법)를 참조하십시오.

참고: .Net 4.6 또한 이 문제의 원인이 됩니다. 이 경우 서버에서 KB3045563을 제거하십시오.

WKB15135 문서도 참조하십시오.