시스템에서 Lenovo 컴퓨터에 3개의 4TB 드라이브가 있다고 표시하기 때문에 Lenovo는 UNIFI Tof 워크스테이션으로 판매된 C30 컴퓨터의 고장난 6TB 드라이브를 교체할 수 없음 - WKB29159

증상

• Lenovo 웹사이트에, UNIFI Tof 워크스테이션으로 판매된 C30 컴퓨터에는 3개의 4TB 드라이브가 있다고 나와 있지만, 고객의 컴퓨터에는 2개의 4TB 드라이브와 하나의 6TB 드라이브만 있습니다.
• 6TB 드라이브를 교체해야 하는 데 해당 시스템에 표시된 설정과 일치하지 않기 때문에 Lenovo 보증 지원 센터에서 교체를 해주지 않습니다.

환경

• Lenovo C30 컴퓨터, 186008005 - Kit, Unifi 1.8 ToF 워크스테이션 C30-1136 파트로 판매됩니다.
• 컴퓨터에는 2개의 4TB 드라이브와 하나의 6TB 드라이브가 있습니다.

원인

• 이러한 워크스테이션에서 수집된 데이터를 지원하기 위해 더 큰 드라이브가 필요했기 때문에, Waters는 워크스테이션의 4TB 하나를 Lenovo 6TB로 교체하여 일부 고객에게 판매하였습니다.
• Lenovo에서 Waters에 판매한 컴퓨터는 3개의 4TB 드라이브로 구성되었으며 Lenovo 웹사이트에 명시된 구성과 일치합니다.

수정 또는 해결 방법

컴퓨터가 보장 기간 내에 있는 경우, GSS (Waters Global Support)에서 Lenovo와 조율하도록 하여 6TB 드라이브를 교체할 수 있도록 해야 합니다.

추가 정보

이 구성은 Lenovo의 시스템에서 업데이트할 수 없으므로, 6TB 드라이브를 교체해야 한다고 판단될 때 이 문제를 해결해야 합니다.