Waters 웹사이트에서 지원 케이스를 여는 방법 - WKB235495
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목적 또는 목표
Waters 웹사이트에서 지원 요청(이전에 iRequest라고 불림)을 생성하는 방법을 시연합니다.
환경
모든 Waters LC 및 MS 기기 고객.
절차
- www.waters.com/success로 이동합니다(waters.com에 등록되어 있어야 함).
- "Create A Support Request"를 선택합니다.
- 유효한 시리얼 번호 또는 지원 플랜 번호를 입력합니다
- 귀하의 Organization이 자동으로 채워집니다. 또는 시리얼 번호와 연결된 Organization과 일치하도록 편집할 수 있습니다.
- '지원 요청 유형'을 선택합니다
- '제품 유형'을 선택합니다
- '지원 요청 요약'에 자세한 정보를 제공합니다
- 서비스 요청을 제출합니다
- 요청이 만들어지면 즉시 이메일 알림을 받게됩니다.
- Waters 담당자가 연락을 드릴 것입니다.
추가 정보
iRequest를 사용하면 Waters Web 사이트에서 기술 전화 지원 및 현장 서비스에 대한 요청을 만들 수 있습니다.
아래 How-To-iRequest 비디오 클립을 참조하십시오!
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