SLIMStat 또는 Report Generator를 열 때 "SLIM has stopped working" 오류 발생 -WKB9919

증상

• NuGenesis Stability 모듈인 slim.exe는 연구에서 통계 리포트 또는 리포트 생성기를 실행하려고 시도할 때 응답을 중지하고 다음 메시지를 트리거합니다.
  • "SLIM has stopped working"
    • 온라인에서 해결 방법을 확인하고 프로그램을 닫습니다.
    • 프로그램 닫기
• 오류 메시지의 세부 정보 창에는 다음 정보가 표시됩니다.

  • 문제 서명:
    문제 이벤트 이름: BEX
    응용 프로그램 이름: slim.exe
    응용 프로그램 버전: 4.1.0.0
    응용 프로그램 타임 스탬 : 565c9398
    오류 모듈 이름: slim.exe
    오류 모듈 버전: 4.1.0.0
    오류 모듈 타임 스탬프: 565c9398
    예외 오프셋: 0006793b
    예외 코드: c0000409
    예외 데이터: 00000000
    OS 버전: 6.3.9600.2.0.0.272.7
    로케일 ID: 1033
    추가 정보 1: ec86
    추가 정보 2: ec866fdfab553c731f8d3a029aaf03b1
    추가 정보 3: a279
    추가 정보 4: a279a5404e427c00dda53e4b5f396421

환경

• NuGenesis 9 LMS
• NuGenesis 8 LMS

원인

사용자의 암호가 12자 이상입니다. NuGenesis Stability 클라이언트의 소프트웨어 오류로 인해 사용자의 암호가 12자 이상일 경우 클라이언트 프로세스가 중단됩니다.

수정 또는 해결 방법

1. 사용자 암호를 12자 이하로 설정합니다.
2. Waters는 이 문제를 해결하기 위해 H&A Scientific에서 제공하는 소프트웨어 패치를 제공합니다. NuGenesis Stability용 소프트웨어 패치의 사본을 받으려면 Waters 기술 지원부에 문의하십시오.

추가 정보

이 문제에 대한 오류 보고서 CRI-3760이 제출되었습니다.

H&A Scientific은 이 문제를 KBN123(SLIM Report Generator의 경우) 및 KBN 753(SLIM 클라이언트의 경우)으로 문서화했습니다.