NuGenesis Transfer App이 이미 설치된 경우 설치를 요청하는 메시지가 나타남 - WKB967

증상

• WebVision에서 리포트를 미리 보거나 파일을 다운로드하려고 시도할 때 NuGenesis Transfer Application을 설치하라는 메시지가 나타나고, Transfer App은 이미 PC에 설치되어 있습니다.

환경

• NuGenesis 9 SDMS
• NuGenesis 8 SDMS
• Internet Explorer 8 ~ 11
• Microsoft Edge의 IE 모드

원인

NuGenesis Transfer Application이 Windows에 제대로 등록되지 않았습니다. 특히, Internet Explorer 브라우저는 NuGenesis Web 서버에 대한 HTTP 요청의 Accept 헤더에 "application/nugenesis-sdms"를 포함시키지 않습니다.

수정 또는 해결 방법

1. Transfer App이 설치되었는지 확인합니다.Transfer App에 대해 Auto IQ를 실행하고 로그 파일의 실패를 확인합니다.
2. IE's Trusted Sites security zone 및 Compatibility View list에 WebVision 서버를 추가합니다. WebVision 사이트가 제대로 작동하려면 둘 다 필요합니다.
3. (NuGenesis 8 SR1 전용) 64비트 IE 확인합니다. 기본적으로 Transfer App에서 작동하지 않습니다.
4. PC에서 "Register SDMS MIME Type" 유틸리티를 실행합니다. 브라우저를 닫았다가 다시 엽니다. 오류가 지속되면 클라이언트 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 다시 시작하기 전에 브라우저에서 쿠키와 기록을 삭제합니다. 이 유틸리티는 Start 메뉴에서 찾을 수 있습니다:
   • NuGenesis 9: Start / All Programs / NuGenesis LMS SDMS / Register SDMS MIME Type
   • NuGenesis 8: Start / All Programs / NuGenesis 8.0 / Register SDMS MIME Type
5. Registry에서 "Application/nugenesis-sdms"를 검색합니다. 이와 같은 값이 감지된 경우 "application/nugenesis-sdms"로 변경합니다.
   • 특히 다음의 키를 모두 찾습니다.
     1. 32 비트 IE에 존재해야 하는 시스템 기본값:
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Accepted Documents
     2. 64 비트 IE에 존재해야 하는 시스템 기본값:
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Accepted Documents
     3. HKEY_USERS\[user SID]\Software\...에 사용자별 레지스트리 키가 있습니다. 이러한 키는 시스템의 모든 계정에 대해 존재하지 않을 수 있으며, 이러한 경우 시스템 기본 키가 해당 사용자에게 적용됩니다.
6. 클라이언트 컴퓨터를 다시 시작함
7. 사용자의 프로파일을 삭제합니다. 경우에 따라 Internet Explorer는 Accept 헤더에 "Application/nugenesis-sdms"를 전송합니다. 이는 사용자 프로파일의 오류로 인해 발생하며 클라이언트 시스템(Citrix를 사용하는 경우 Citrix 서버)에서 프로파일을 지우는 것은 이 문제에 대해 유일하게 알려진 수정 프로그램입니다.

추가 정보

이 오류는 클라이언트 시스템이 Windows 10 버전 1909 또는 20H2로 업그레이드된 후 여러 고객 설치에서 나타났습니다.

NuGenesis WebVision 서버는 클라이언트의 HTTP 요청에서 "application/nugenesis-sdms" 문자열에 대한 Accept 헤더를 검사합니다. 사용자가 다운로드/미리 볼 파일이나 리포트를 선택할 때마다 헤더를 검사합니다. 비교는 대소문자를 구분합니다. 어떤 이유로든 Accept 헤더에 해당 문자열이 없으면 WebVision은 사용자에게 Transfer Application을 다운로드하라는 메시지를 표시하는 페이지로 응답합니다. 그렇지 않으면 서버가 .NGX 파일로 응답하며,이 파일은 Transfer Application에 의해 처리됩니다.

업데이트된 서비스 릴리스가 설치되었는지 확인합니다.