데이터를 복원/미리 볼 때 또는 NuGenesis SDMS에 파일을 보관할 때 "[NG14570] Unknown database error" 발생 - WKB6599

증상

• 데이터를 Managed Storage 프로젝트에 인쇄할 때 또는 SDMS WebVision을 통해 프로젝트 간에 레코드를 복사/이동할 때, 프로세스가 실패하고 오류 메시지가 표시되거나 파일이 잘못된 FTP 사이트에 존재할 수 있습니다.
• Managed Storage 프로젝트에 파일을 보관할 경우, 파일의 일부 또는 전부가 "mark_bad" 파일 확장명으로 TE_TEMP 폴더에 남아있을 수 있고 로그 파일에서 "[NG14570] Unknown database error"([NG14570] 알 수없는 데이터베이스 오류)가 발생합니다.

환경

• NuGenesis 8 SDMS
• NuGenesis 9 SDMS

원인

NuGenesis 서버 소프트웨어는 Managed Storage 위치에 대한 캐시를 유지 관리합니다. 캐시는 호스트 이름에 의해서만 인덱싱됩니다. 두 개의 MS 위치가 동일한 호스트 이름을 갖지만 다른 포트 번호를 가진 경우, 소프트웨어는 캐시에서 잘못된 항목을 사용할 수 있습니다.

수정 또는 해결 방법

1. 다음 레지스트리 키를 NuGenesis 파일 캡처 서버에 추가하여 Managed Storage 위치 캐시를 사용 안함으로 전환합니다.

NuGenesis 8 SDMS:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\NuGenesis Technologies Corp.\NuGenesis\8.0\config
• 이름: DisableMStoreCache
• 타입: REG_BINARY
• 데이터: 01

NuGenesis 9 SDMS:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\NuGenesis Technologies Corp.\NuGenesis\Config
• 이름: DisableMStoreCache
• 타입: REG_BINARY
• 데이터: 01

2. 캡처 서버에서 NuGenesis RPC 8.0 Service를 다시 시작합니다.

추가 정보

결함 CRI-712가 이 문제에 대해 제기되었습니다. 이 문제는 NuGenesis 9.0.2에서 수정되었습니다.