NuGenesis LMS에서 MS Office 문서 섹션을 편집할 때 "No Action Available" 오류가 표시되고 Office가 설치됨 - WKB49249

증상

• NuGenesis LMS에서 문서를 보거나 편집하기 위해 Excel, Word 또는 PowerPoint 문서 섹션을 열 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.
  • "No Action Available"
  • "The selected version cannot be opened. Probably it is an un-editable picture or the default editor is not available."
• Microsoft Office 슈트가 LMS 클라이언트 시스템에 설치됩니다.
• 섹션이 열리지 않습니다.

환경

• NuGenesis 9 LMS
• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN
• 32-bit Microsoft Office 2007, 2010, 2013, 2016

원인

섹션이 닫힐 때 Microsoft Office 응용 프로그램이 LMS에 잘못된 데이터를 반환했습니다. Office 응용 프로그램은 LMS로 보낸 데이터를 다시 열 수 없습니다.

수정 또는 해결 방법

이 오류가 반복될 가능성을 제한하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 설치된 Microsoft Office 버전의 모든 서비스 팩, 패치 및 핫픽스가 설치되었는지 확인합니다.
2. 모든 LMS 클라이언트의 Excel, Word 및 PowerPoint에서 다음 설정을 비활성화합니다.
   • File > Options > Trust Center > Trust Center Settings > Privacy Options: 저장시 파일 속성에서 개인 정보 제거

섹션을 복구하거나 리빌드하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 원본 섹션이 LMS에서 생성된 방식에 따라 섹션을 삭제하거나 섹션 템플릿 또는 LMS 외부에 놓인 파일에서 새 사본을 추가합니다.
2. 손상된 섹션의 데이터를 복구해야 할 경우 Waters 기술 지원부에 지원을 요청하십시오.

추가 정보

이 문제는 텍스트가 아닌 데이터, 방대한 이미지나 차트를 포함하는 Office 문서 또는 1000개가 넘는 행이 포함된 Excel 시트와 같이 매우 큰 섹션에서 자주 발생합니다.