NuGenesis UNIFY로 인쇄 시 "Empty document. No data to print" 오류 발생 - WKB27266

증상

• NuGenesis UNIFY로 리포트를 인쇄할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.
  • "UNIFY Print Error: An error occurred processing the print job. If the error persists, Contact Technical Support. The cause of the error was: Empty document. No data to print."

환경

• NuGenesis 9 SDMS
• NuGenesis 8 SDMS

원인

1. 인쇄 된 문서가 실제로 비어 있습니다. 문서에 보이는 이미지나 텍스트가 없으면 이 오류가 발생합니다.
2. 사용자에게 NuGenesis UNIFY로 인쇄하기 위한 최소 권장 권한이 없습니다.
3. 맬웨어 방지 소프트웨어가 인쇄 프로세스를 방해하고 있습니다.

수정 또는 해결 방법

1. 인쇄된 문서에서 텍스트나 그래픽이 확인되지 않을 경우 UNIFY는 "Empty document" 메시지를 표시합니다.
2. 권장되는 권한을 모두 부여하십시오.
3. 적어도 일시적으로 프린터에서 모든 맬웨어 방지 소프트웨어를 비활성화하거나 중지하여 소프트웨어가 오류와 관련이 있는지 확인합니다. 맬웨어 방지 소프트웨어를 켠 상황에서는 불가능하지만 끈 상태에서 사용자가 UNIFY로 인쇄할 수 있을 경우 맬웨어 방지 소프트웨어 내에서 Windows spool folder C:\Windows\system32\printers\spool에 대한 예외를 생성하십시오.

추가 정보

Windows 이벤트 로그에서 "UNIFY 8.0"의 메시지를 확인합니다. 이벤트 로그의 오류 메시지에는 일반적으로 메시지에 포함된 오류 코드가 포함됩니다. 오류 코드는 (rc = X)"로 표시되며, 여기서 X는 Windows 오류 코드입니다. 이 정보는 문제 해결 프로세스를 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다.