NuGenesis LMS문서를 열려고 할 때 오류 발생: "Could not find file 'C:\Users..." - WKB190713

증상

• LMS 문서를 열려고 할 때 다음 오류가 나타납니다. "Could not find file 'C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Waters\NuGenesis LMS\version\ExpCache\..."
• 모든 NuGenesis LMS 클라이언트의 지정된 문서에서 이 오류가 재현됩니다

환경

• NuGenesis 9.0.2

원인

근본적인 원인은 아직 알 수 없습니다. 조사를 위해 개발 팀에 CRI-3191이 제기되었습니다.

수정 또는 해결 방법

1. 해결 방법:
   • NuGenesis 9.0.x를 사용하는 고객의 경우: NuGenesis LMS 9.0.2 Hotfix 3으로 업그레이드
   • NuGenesis 9.1을 사용하는 고객의 경우: NuGenesis LMS 9.1 Hotfix 2로 업그레이드
   • 이 문제는 NuGenesis 9.2/Empower LMS 1.0에서 해결되었습니다.
2. 임시 방법(중요 - 아래 "추가 정보: 참조):
   • 영향을 받는 문서 섹션을 논리적인 삭제로 표시하면 LMS에서 문서를 성공적으로 열 수 있습니다. 현재 이 프로세스는 반드시 데이터베이스에 대해 직접 SQL update statement(업데이트 문)로 수행되어야 합니다. 현재 Waters 담당자만 GSS와 상의한 후에 이러한 업데이트를 진행할 수 있습니다.
     1. 오류 메시지는 업데이트 문에 대한 두 가지 주요 정보를 제공합니다. 예를 들어, 다음과 같은 파일 경로를 지정합니다.
        • C:\Users\username\AppData\Roaming\Waters\NuGenesis LMS\9.0.2.1\ExpCache\2021000000474\9d8fbc88-1478-46fd-8aee-6d89d0cb7e72\VERSIONS\1\2216_0
     2. "2021000000474"는 문서 주문 ID이고 "9d8fbc88-1478-46fd-8aee-6d89d0cb7e72"는 섹션 GUID입니다.
     3. 주문 ID와 섹션 GUID를 다음 SQL 쿼리 템플릿에 붙여 넣습니다.
        • UPDATE elnprod.mo_method SET 삭제 = 'Y' WHERE orderid IN ('주문 ID') AND Preparationid IN ('섹션 GUID') AND deleted = 'N';
        • 예시:
          • UPDATE elnprod.mo_method SET deletion = 'Y' WHERE orderid IN ('2021000000474') AND preparationid IN ('9d8fbc88-1478-46fd-8aee-6d89d0cb7e72') AND deletion = 'N'
     4. 변경 사항 제출:   commit;
     5. Elnprod 또는 System 사용자로 NuGenesis 데이터베이스에서 SQL 문을 실행합니다.
   • LMS Toolbox를 사용하여 영향을 받는 문서를 내보내고 DMP 파일을 GSS로 보냅니다. 이 팀은 섹션 내용의 복구를 시도해보고 파일을 개발 팀으로 보내 근본 원인을 분석하도록 합니다.

추가 정보

LMS 클라이언트에서 손상된 LMS 문서를 열 수 있도록 수동 논리 LMS Document Section 삭제를 사용하려면 해당 수동 감사 기록 항목이 필요하며 GXP 환경에서는 사용하지 않아야 합니다. 일반적으로 원본 OLE Object 파일에서 모든 LMS Document Sections를 수동으로 내보내고 복구하는 것이 좋습니다(KCS 문서 wkb45662 참조). 그리고 여기에서 새 LMS 문서 를 생성합니다. 시스템 제어에 따라 해당 프로세스에 대한 감사 항목을 자동화할 수 있습니다.