NuGenesis UNIFY에 결과를 승인한 후 Empower 3 에서 리포트가 인쇄되지 않음 - WKB15794

증상

• Empower에서 결과를 승인한 후 NuGenesis WebVision에 리포트가 표시되지 않습니다.
• SDMS Archive Properties 창에서 OK를 클릭하면 Empower Configuration Manager 프로그램이 중단됩니다.

환경

• Empower 3 은 서명후 NuGenesis UNIFY에 리포트를 출력하도록 설정되었습니다.

원인

1. NuGenesis UNIFY Proxy 프로세스가 UNIFY 인쇄 작업 소유자와 동일한 계정으로 실행되지 않습니다.
2. Empower의 사용자 기본 설정이 해당 사용자에게 유효하지 않습니다.

수정 또는 해결 방법

1. WatersService가 시스템에 필요하지 않은 경우 서비스를 중지하면 print-on-signoff 작업 프로세스가 Empower.exe로 전환됩니다. Empower 클라이언트 프로세스는 일반적으로 사용자의 로그온 세션에서 사용자의 로그온 ID로 실행되는 반면, WatersService는 사용자 로그온 계정과 다른 서비스 계정(LocalSystem, Local Service, Network Service 또는 도메인의 명명된 계정)으로 실행됩니다.
2. 올바른 사용자 계정으로 UNIFY Proxy 프로세스를 확인하고 시작합니다.
   1. UNIFY의 프린터 대기열을 열고 멈춘 인쇄 작업에 대한 Owner 열을 기록합니다.
   2. Windows task manager을 시작하고 Proxy 프로세스를 찾습니다.
      • NuGenesis 9: NGprox.exe
      • NuGenesis 8: NG80prox.exe
   3. 중단된 작업의 소유자와 동일한 계정으로 실행되는 Proxy 프로세스가 없는 경우 작업이 완전히 프로세스되지 않습니다.
   4. 올바른 계정으로 UNIFY Proxy 프로세스를 시작하려면 명령줄 도구 "runas"를 사용하십시오.
      • NuGenesis 9의 예: runas.exe /user:domain\serviceUser "드라이브:\Program Files (x86)\Waters\NGSDMS\UV\NGprox.exe"
   5. UNIFY 프린터 대기열에서 멈춘 작업을 지웁니다.
3. UNIFY Proxy 프로세스가 올바른 계정으로 실행되고 있고 작업이 여전히 처리되지 않을 경우:
   1. Administrator 권한으로 Empower에 로그인하고 Configuration Manager를 엽니다.
   2. View menu > Copy Preferences를 클릭합니다.
   3. Source User를 System으로 설정합니다.
   4. Source Project에 대한 프로젝트를 선택합니다.
   5. Copy To Users 목록에서 적절한 사용자 이름을 선택합니다.
   6. Projects 목록에서 Select All 버튼을 클릭하여 기본 설정을 모든 프로젝트에 복사합니다.
   7. OK를 클릭하여 Copy 프로세스를 시작합니다. 이 프로세스는 여러 프로젝트가 선택되면 완료하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

추가 정보

또한 How to install and configure the Print on Signoff to NuGenesis option in Empower("Empower에서 Print on Signoff to NuGenesis 옵션을 설치하고 설정하는 방법")를 참조하십시오.

이 문제에 대한 오류 보고서 CRI-2175가 제출되었습니다.

NuGenesis LMS Base Kit ISO 파일에서 사용 가능한 NuGenesis SDMS의 "SDMS Login" 컴포넌트는 시스템 서비스에서 UNIFY 인쇄 작업으로 인해 발생하는 문제를 해결하기 위한 것입니다. 그러나 NuGenesis 8 Feature Release 1부터 이 컴포넌트는 이전 버전에서와 같이 ngprox 프로세스를 시작하지 않습니다.

WatersService는 LAC/E 상자로 작동하거나 기기를 제어하는 시스템에서 실행되어야 합니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 RunAs.exe 도구를 사용하여 서비스와 동일한 로그온 ID로 NGProx를 시작하는 것입니다. 분석 전용 시스템의 경우, WatersService를 끌 수 있으며, 이는 기본 해결 방법입니다.