MS 시스템의 간헐적인 통신 문제 - WKB17267

증상

• LC-MS 시스템의 통신 문제
• MS 및 ACQUITY 스택 모듈과의 비정기적이고 간헐적인 연결 손실

환경

• MassLynx
• ACQUITY UPLC 컬럼
• McAfee 바이러스 백신 소프트웨어
• CrowdStrike

원인

지원되지 않고 잘못 설정된 바이러스 백신 소프트웨어가 통신을 방해합니다.

수정 또는 해결 방법

1. 바이러스 백신 소프트웨어를 사용 안함으로 설정하여 문제의 원인인지 확인합니다.
2. 바이러스 백신 소프트웨어 다시 설정:
   MassLynx 소프트웨어 및 기기 제어와 관련된 모든 폴더와 프로세스를 제외시킵니다.
   기기 수집 중에 실시간 업데이트를 비활성화합니다.
   데이터 수집 중에는 Active scanning을 비활성화합니다.
   네트워크 위협 요소 방지를 비활성화합니다.

추가 정보