MassLynx에서 Trend Micro OfficeScan 바이러스 백신 소프트웨어 사용 중 문제 발생 - WKB12352

증상

• 문제는 다음과 같습니다.
• MassLynx Inlet Editor를 열 수 없습니다.
• Start 키를 눌렀을 때 "not respond" 오류 메시지가 표시되면 Run samples 창이 멈춥니다.
• MassLynx와의 통신 끊김

환경

• MassLynx
• Trend Micro 바이러스 백신 소프트웨어
• Trend Micro Apex One 보안 에이전트

원인

(지원되지 않는 바이러스 백신 소프트웨어) Trend Micro 설정과 MassLynx 간의 비호환성

수정 또는 해결 방법

Trend Micro에서 다음을 비활성화합니다.

응용 프로그램 제어

동작 모니터링

데이터 손실 방지

장치 컨트롤

끝점 센서

Firewall

바이러스 감염병 예방 정책

예측 기계 학습

의심스러운 연결 서비스

취약점 보호

SmartScan 비활성화를 고려하십시오.

추가 정보

Trend Micro는 처음에 C:\MassLynx 및 C:\Program Files (X86)\ Waters Instruments 폴더를 스캔하지 않도록 설정되었지만 Inlet 편집기 문제가 해결되지 않았습니다.