Lenovo PC가 무작위로 작동 중단됨 - WKB122346

증상

• 주입 중 또는 시스템이 유휴 상태일 때 PC가 무작위로 작동 중단됨

환경

• P500
• P510
• P700
• P710
• P720

원인

Lenovo에서 문제를 해결하는 과정에서 다음 사항이 원인으로 추정되었습니다.

절전 상태(S3) 또는 최대 절전 모드(S4)로 전환하거나 해당 상태에서 복귀할 때 ThinkStation 진단 디스플레이가 점등될 수 있습니다(P900/P910/P920의 4자리 진단 패널 또는 P500/P510/P700/P710/P720의 주황색 삼각형). 특정 상황에서는 시스템이 멈출 수도 있습니다. 또한 ThinkStation Diagnostics Windows 앱 또는 Lenovo Workstation Diagnostics/PC Diagnostics 모바일 앱으로 진단 로그를 확인하면 짧은 시간 내에 서로 관련이 없는 여러 진단 오류가 나타날 수 있습니다. 위 증상은 시스템 전원 공급 장치가 아닌 다른 장치에서 외부 전압(3.3V, 5V, 12V)이 시스템으로 역공급되어 발생할 가능성이 높습니다.

수정 또는 해결 방법

1. 모든 디스플레이 케이블과 동글을 점검하십시오. 핀 20(DP PWR Out)을 사용하는 케이블이나 동글은 Lenovo 워크스테이션에 사용하지 마십시오. 사용 중인 모니터 케이블과 동글이 Lenovo에서 지원되는지 확인하십시오.
2. 외부 전원에 연결된 다른 주변 장치와 I/O 장치를 점검하고, 연결을 해제한 후 문제가 해결되는지 확인하십시오.

위의 두 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 PC를 교체하고 기존 PC를 Lenovo에 반품하십시오.

추가 정보