Empower 엔터프라이즈 환경에서 Sample Set이 명백한 원인없이 수집을 중지함 - WKB98244

증상

• 여러 시스템에서 Sample Set의 수집이 무작위로 중지됩니다.
• 동일한 Empower 인스턴스에 여러 개의 LAC/E 연결되어 있습니다.
• Empower Message Center에 오류가 없습니다.
• 기기 전면 패널에 오류가 없습니다.
• LAC/E32의 Windows 이벤트 뷰어에 오류가 없습니다.
• Recover.log에 버퍼링 문제가 없다고 표시됩니다.
• 주요 문제는 2489 검출기가 장착된 크로마토그래피 시스템에 있습니다.

환경

• Empower 3 엔터프라이즈
• Unix Oracle 데이터베이스 서버
• Raw Data 서버

원인

알 수 없음

수정 또는 해결 방법

Raw Data 서버를 재부팅합니다.

추가 정보

LAC/E32에서 Instrument Server 로그를 활성화한 후(WKB75196) 다음과 같은 예외가 Instrument Server System 로그에 나타납니다.
Normal situation:
05/14/20 17:29:22  Finish Remote File Update.
05/14/20 17:29:25  Remote File Update Succeeded.

이 문제가 발생하면:
05/14/20 17:35:56  Finish Remote File Update.
[the line "Remote File Update Succeeded" is missing]

진단을 설정한 후에는 이 로그를 활성화하지 않는 것이 좋습니다.