Citrix 및 Empower를 통해 Run Samples 화면에서 7697 제어판이 비어 있음 - WKB7872

증상

• Citrix 통해 시스템에 액세스할 때 Run Samples 화면에서 7697A 제어판이 비어 있습니다.
• LAC/E를 통해 시스템에 직접 액세스할 때 Run Samples 화면에서 7697A 제어판은 정상입니다.

환경

• Empower 3 엔터프라이즈, Citrix Service Release 1
• Agilent 7697A headspace sampler
• Headspace Control Option 3.0

원인

Citrix Application Server의 Feature Release 또는 Service Release는 Headspace Control Option 3.0에 대한 최소 수준이 될 수 없습니다.

수정 또는 해결 방법

1. Empower 3 Service Release 2 Hotfix 1로 업그레이드합니다.

추가 정보

관련 문서 WKB24744를 참조하십시오.

Split 주입 기술에 대한 문서 WKB62833을 참조하십시오.

Splitless 주입 기술에 대한 문서 WKB62831을 참조하십시오.

PTV 주입 기술에 대한 문서 WKB62933을 참조하십시오.