Empower의 프로세스 작업이 대기열에 고착됨 - WKB7696

증상

• 데이터를 프로세싱한 후 Processing Server Monitor 창에서 작업을 볼 때 대기열에 작업이 고착됩니다.
• 다른 사용자는 Empower 노드에서 프로세스할 수 없습니다
• Empower 노드에는 이 문제가 없습니다.

환경

• Empower 3 엔터프라이즈

원인

프로세싱 작업이 중단되어 특정 Empower 노드에서 프로세싱 작업을 처리할 수 없습니다.

이는 존재하지 않는 프린터로 작업을 인쇄하려고 할 때 일반적으로 발생합니다.

수정 또는 해결 방법

1. Processing Server Monitor 창을 통해 작업 취소를 시도합니다.
2. 1단계가 성공적이지 않은 경우 영향을 받은 Empower 노드를 재부팅합니다.

추가 정보

Citrix 서버를 재부팅하면 현재 영향을 받은 서버를 사용하는 모든 Empower 사용자의 연결이 끊어집니다. 데이터 손실의 위험은 없지만 중단된 작업은 다시 시작해야 합니다.

비 Citrix 환경의 경우 클라이언트를 재부팅해도 문제가 해결되지 않으면 Empower 데이터베이스 서버를 재부팅해야 할 수 있습니다.

이 정보는 LAC/E 노드를 포함한 모든 프로세싱 노드에 적용됩니다(Run and Process 또는 Run and Report).