Sample Set을 실행할 때 Empower에서 Agilent 1260 기기 오류 발생 - WKB73813

증상

• Agilent LC는 문제 없이 Empower와 통신합니다.
• Empower는 Sample Set을 실행할 때 시스템이 주입을 준비하면 Run Samples 창에 기기 오류를 나타냅니다.
• Instrument Method는 새로운 것이 아니라 과거에 사용했던 Method입니다.
• 새로운 Instrument Method를 생성하면 동일한 오류가 표시됩니다.
• Instrument Method는 오류 없이 설정 및 모니터링됩니다.
• 기존 Sample Set과 새 Sample Set 모두 주입을 할 때 오류가 표시됩니다.
• Agilent LC 하드웨어에 물리적 오류 상태는 발견되지 않았습니다.
• 시스템 설정으로 인해 변경된 사항은 없습니다.
• Empower에서 시스템이 실행되는 방식에 새로운 변화는 없습니다.

환경

• Empower 3 Feature Release 3
• Agilent ICF v3.0
• Agilent 1260

원인

Agilent ALS 내부의 물리적 샘플 트레이는 내부에 인텔리전트 센서를 가지고 트레이가 Sample Manager 격실 내 끝점에 닿지 않았습니다. 이로 인해 ALS가 트레이를 인식하지 못하여 주입 준비 시 기기 오류를 나타냅니다. 샘플 트레이가 샘플 격실에 완전히 삽입된 것처럼 보였지만 트레이를 밀어서 격실 내부에 완전히 넣었는지 확인해 문제를 해결했습니다. 샘플 트레이 자체를 약간만(1-2mm) 이동하면 트레이가 인식되고 주입이 정상적으로 실행됩니다.

수정 또는 해결 방법

1. Agilent ALS의 도어를 열고 샘플 트레이를 밀어 샘플 격실에 완전히 들어 갔는지 확인합니다.
2. 시스템을 재시작하여 기기 오류를 해결하고 주입을 반복하여 문제가 지속되는지 확인합니다.

추가 정보

오류 보고 개선에 대한 요청이 제기되었으며 자세한 내용은 아래 링크된 문서에서 확인할 수 있습니다. 이 문서에서 해당 결함은 CRI-494로 기록되었습니다.

문서 링크: https://support.waters.com/KB_Inf/Empower_Breeze/WKB63382_Agilent_LC_G7129_does_not_give_a_specific_error_if_a_plate_is_not_recognized