Empower 3 Waters 전자 메일 서비스 응용 프로그램 충돌 및 이메일 전송 불가 - WKB65934

증상

• Waters Email Center가 설치되었고 제대로 작동합니다.
• Waters 전자 메일 서비스 응용 프로그램이 Empower 3을 실행하는 동안 충돌이 발생하여 더 이상 이메일을 보내지 않습니다.
• Message Center의 전자 메일 대기열에는 충돌 후 항목이 보류 중으로 표시됩니다.

환경

• Empower 3 SR3엔터프라이즈

원인

• 처음 보고된 사례는 알 수 없습니다.
• 추가된 사례들의 근본 원인은 전자 메일 서버 데이터를 저장하는 데이터베이스 테이블의 손상된 항목으로 확인되었습니다.

수정 또는 해결 방법

• Waters에서 CIT를 엽니다.
• 원인을 알 수 없던 사례들은 다음과 같이 해결하였습니다.

1. Windows의 추가/제거 프로그램을 사용하여 Waters Email Center를 제거합니다.
2. Empower 3 미디어를 사용하여 Waters Email Center의 옵션 구성 요소를 설치합니다.
3. KCS 문서 10745를 참조하여 Email Center를 설정합니다.

• 데이터베이스 테이블의 손상된 항목이 원인으로 의심되는 경우는 글로벌 지원 팀에 의해 해결되었습니다.

추가 정보