Empower에서 프로젝트 백업을 수행할 때 메시지를 복사할 수 없음 - WKB47681

증상

• Empower에서 프로젝트 백업을 수행 할 때 메시지가 복사되지 않습니다.
• 백업을 시도할 때 다른 프로젝트에서도 "Export spawn process failed for project" 오류가 발생합니다.
• 네트워크 공유 및 로컬 데스크톱에 백업할 때 오류가 발생합니다.
• 오류는 한 프로젝트에서 일관되게 발생하지 않습니다.
• 백업을 수행하는 사용자에게 올바른 권한이 있습니다.
• 사용자가 하나의 특정 Citrix 서버를 통해 연결될 경우 오류가 발생합니다.

환경

• Empower 엔터프라이즈
• Citrix

원인

하나의 서버에 대한 Citrix 프로파일 문제입니다. 사용자가 다른 Citrix 서버에 연결하면 백업을 성공적으로 수행할 수 있습니다.

수정 또는 해결 방법

1. 문제가 있는 서버에서 Citrix 프로파일을 삭제하고 프로파일을 다시 생성합니다.
2. 정상적으로 백업을 수행합니다.

추가 정보