오류: Citrix 서버에서 인쇄할 때 "Printer not activated, error code 41" 메시지가 표시됨 - WKB3683

증상

• 리포트를 출력하려고 시도할 때 "Printer not activated, error code 41"(프린터가 활성화되지 않음, 오류 코드 41) 메시지가 간헐적으로 나타납니다.
• 결과 signoff 옵션이 사용됩니다.
• 사용자는 동일한 환경 설정을 가집니다.

환경

• Citrix 환경
• 다양한 서버

원인

Citrix 환경의 단일 서버에 손상된 Waters PDF 생성기가 있습니다.

수정 또는 해결 방법

1. Waters PDF 생성기가 손상된 서버를 확인합니다. 서버가 확인되면 2단계로 건너뜁니다.
   • 특정 Citrix 서버에 강제 로그온합니다.
   • 결과 signoff를 수행하고 출력합니다.
   • 오류 41 메시지가 나타나지 않으면 다음 Citrix 서버로 이동합니다.
2. 오류를 오프라인으로 제공하는 Citrix 서버로 이동합니다.
3. Empower 버전에 따라 올바른 Waters PDF 생성기를 삭제한 다음 다시 설치하십시오.
4. Empower 2에는 Pdfqueue.bat 파일이 있습니다. Empower 3 에는 ConfigPDFDriver.bat 파일이 있습니다.
5. 다시 설치한 후 서버를 다시 시작합니다.

추가 정보

프린터 권한의 경우, "Everyone" 및 "CREATOR OWNER" 사용자에게 allow Print, Manage the printer, Manage documents 권한을 할당합니다.