하드 드라이브 충돌 또는 라이센스 비활성화 후 Empower 에서 라이센스를 다시 활성화하려고 할 때 "Serial number is already activated" 오류가 표시됨 - WKB3210

증상

• Web 라이선스 마법사의 오류 메시지: "Serial number is already activated"
• 하드 드라이브 충돌 후 소프트웨어가 다시 로드됩니다
• 라이선스 비활성화에 실패한 후 라이선스 재활성화
• 활성화 시도 실패 후 라이센스 재활성화(활성화 파일이 생성되거나 저장되지 않음)

환경

• Empower
• Breeze 2
• UNIFI

원인

라이선스는 여전히 Waters' corporate database(SAP)에서 "activated"로 플래그됩니다.

수정 또는 해결 방법

1. SAP에서 라이선스를 지우려면 해당 지역 Waters 지사에 문의하십시오.  라이센스 제거를 요청하는 SNOW 티켓을 기록하십시오.
2. 라이선스를 다시 활성화하십시오.

추가 정보

이는 고객이 두 번째 데이터베이스에서 라이선스를 활성화하려고 시도하는 경우에도 발생할 수 있습니다. 대부분의 Empower 라이선스(Named User 라이선스 제외)는 한 번에 하나의 데이터베이스에서만 활성화할 수 있습니다.

이 오류는 라이선싱 마법사의 등록 부분만 거치고 프로세스의 인증 부분을 완료하지 않은 경우에도 발생합니다. SAP는 라이선스가 이미 활성화되었다고 생각하지만 소프트웨어에서 활성화된 적이 없기 때문에 소프트웨어에서 비활성화할 수 없습니다. SAP에서 인증을 취소해야 다시 활성화할 수 있습니다.