하드 드라이브 충돌 또는 라이선스 비활성화 후 Empower에서 라이선스를 다시 활성화하려고 할 때 "Serial number is already activated" 오류가 표시됨 - WKB3210

증상

• Web 라이선스 마법사의 오류 메시지: "Serial number is already activated"
• 하드 드라이브 충돌 후 소프트웨어가 다시 로드됩니다
• 라이선스 비활성화에 실패한 후 라이선스 재활성화
• 활성화 시도 실패 후 라이선스 재활성화(활성화 파일이 생성되거나 저장되지 않음)

환경

• Empower
• Breeze 2
• UNIFI

원인

라이선스는 여전히 Waters' corporate database(SAP)에서 "activated"로 플래그됩니다.

수정 또는 해결 방법

1. SAP에서 라이선스를 지우려면 해당 지역 Waters 지사에 문의하십시오.
2. 라이선스를 다시 활성화하십시오.

추가 정보

이는 고객이 두 번째 데이터베이스에서 라이선스를 활성화하려고 시도하는 경우에도 발생할 수 있습니다. 대부분의 Empower 라이선스(Named User 라이선스 제외)는 한 번에 하나의 데이터베이스에서만 활성화할 수 있습니다.

이 오류는 라이선싱 마법사의 등록 부분만 거치고 프로세스의 인증 부분을 완료하지 않은 경우에도 발생합니다. SAP는 라이선스가 이미 활성화되었다고 생각하지만 소프트웨어에서 활성화된 적이 없기 때문에 소프트웨어에서 비활성화할 수 없습니다. SAP에서 인증을 취소해야 다시 활성화할 수 있습니다.