ICF Support Layer 3.5 이상 버전을 사용하는 HS 시스템이 장착된 Agilent GC에서 AgilentPlugInServer.exe 충돌이 발생함 - WKB252975

증상

• Message Center에 Instrument Failure AgGC#XXXXX 메시지가 표시됩니다.
• ICF 로그에 통신 오류 메시지가 표시됩니다.
• Windows Application Event Log에 AgilentPluginServer.exe 응용 프로그램 오류가 표시됩니다.
• Windows Application Event Log에 AgilentPluginServer.exe(처리를 거치지 않은 예외 경험)를 포함한 .NET Runtime 이벤트가 표시됩니다.

환경

• Empower 3
• Agilent ICF Support Layer3.5 이상 버전
• Agilent GC
• Agilent LC

원인

이 동작은 CRI-5480으로 기록됩니다. 원인은 Agilent 팀에서 아직 조사 중입니다. Agilent는 다양한 버전의 ICF 드라이버를 통해 이 문제의 발생을 줄이기 위해 많은 수정 사항을 강구했습니다. 최신 버전의 드라이버를 사용하면 문제 발생 빈도가 줄어들 것입니다.

수정 또는 해결 방법

1. 사용자는 LAC/E 및 GC를 정기적으로 다시 시작하는 것이 좋습니다. 매주 재부팅할 것을 권장합니다.
2. 오류가 발생하면 엔지니어가 고객이 관련 로그를 수집할 수 있도록 지원해야 합니다.
3. 로그 수집 Method에 대해서는 다음 문서를 참조하십시오.

• Agilent ICF 로그 및 Lab Advisor 진단 버퍼 로그 - WKB65971
• Agilent 타사 로그 - WKB227265
• 기기 서버 로그 및 ICS 로그 - WKB75196

추가 정보