Empower가 설치된 QDa 검출기: 제어판에서 "Instrument Communication failure" - WKB10570

증상

• Empower에서 샘플을 실행하는 중 QDa 제어판에 "Instrument Communication failure" 오류가 표시됩니다.
  
• 기기 장애 ACQ-QDA

환경

• Empower 2 FR5
• Empower 3
• ACQUITY QDa 질량검출기

원인

"ping EPC -t" 명령을 사용하여 QDa에 ping을 수행할 수 없습니다.

Windows "hosts" 파일이 손상되었습니다.

수정 또는 해결 방법

1. C:\Windows\System32\drivers\etc 폴더를 열고 "hosts" 파일을 찾습니다(이 파일의 확장자가 없음).
2. "hosts"라는 이름의 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메모장에서 엽니다. (Windows 관리자로 로그인해야 합니다.) 하나의 행만 EPC를 가지는지 확인합니다.
3. 다른 새 텍스트 문서로 텍스트를 복사합니다(예: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.txt).
4. C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 파일의 이름을 C:\Windows\System32\drivers\etc\hostsold로 바꿉니다.
5. C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.txt 파일의 이름을 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts로 바꿉니다.
6. 명령 DOS에서 EPC를 Ping 해보십시오.
7. Empower Run Sample을 열어보십시오.

추가 정보

Waters DHCP Server Configuration 테이블에서 QDa와 통신 상태가 양호한 경우 QDa 드라이버를 다시 설치해야 할 수 있습니다.

크로마토그래피 시스템의 삭제는 도움이 되지 않습니다.

제거한 후에 다시 설치해도 문제가 해결되지 않습니다.

드라이버:\Empower라는 폴더가 바이러스 백신 스캔에서 제외되었는지 확인합니다.

QDa에 연결된 이더넷 카드에 대한 바이러스 백신 방화벽이 없는지 확인합니다.