Empower가 설치된 QDa 검출기: 제어판에서 "Instrument Communication failure" - WKB10570
Article number: 10570To English version
증상
- Empower에서 샘플을 실행하는 중 QDa 제어판에 "Instrument Communication failure" 오류가 표시됩니다.
- 기기 장애 ACQ-QDA
환경
- Empower 2 FR5
- Empower 3
- ACQUITY QDa 질량검출기
원인
"ping EPC -t" 명령을 사용하여 QDa에 ping을 수행할 수 없습니다.
Windows "hosts" 파일이 손상되었습니다.
수정 또는 해결 방법
- C:\Windows\System32\drivers\etc 폴더를 열고 "hosts" 파일을 찾습니다(이 파일의 확장자가 없음).
- "hosts"라는 이름의 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메모장에서 엽니다. (Windows 관리자로 로그인해야 합니다.) 하나의 행만 EPC를 가지는지 확인합니다.
- 다른 새 텍스트 문서로 텍스트를 복사합니다(예: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.txt).
- C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 파일의 이름을 C:\Windows\System32\drivers\etc\hostsold로 바꿉니다.
- C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.txt 파일의 이름을 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts로 바꿉니다.
- 명령 DOS에서 EPC를 Ping 해보십시오.
- Empower Run Sample을 열어보십시오.
추가 정보
Waters DHCP Server Configuration 테이블에서 QDa와 통신 상태가 양호한 경우 QDa 드라이버를 다시 설치해야 할 수 있습니다.
크로마토그래피 시스템의 삭제는 도움이 되지 않습니다.
제거한 후에 다시 설치해도 문제가 해결되지 않습니다.
드라이버:\Empower라는 폴더가 바이러스 백신 스캔에서 제외되었는지 확인합니다.
QDa에 연결된 이더넷 카드에 대한 바이러스 백신 방화벽이 없는지 확인합니다.
id10570, EMP2LIC, EMP2OPT, EMP2SW, EMP3GC, EMP3LIC, EMP3OPT, EMP3SW, EMPGC, EMPGPC, EMPLIC, EMPOWER2, EMPOWER3, EMPSW, QDA, SUP